1. Общие положения
1.1. Настоящие общие правила поведения, устанавливаемые Администрацией торгово-развлекательного комплекса «Сквер», расположенного по адресу: город Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 167, корп. 1, стр.1 (далее по тексту — ТРК) для всех Посетителей (отдельных их групп) в целях безопасной эксплуатации ТРК и безопасного присутствия на его территории.
Посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, антитеррористическую и
противопожарную безопасность, в целях обеспечения прав и интересов Посетителей ТРК,
Администрации ТРК, арендаторов ТРК и иных третьих лиц, обязательные для исполнения
Посетителями ТРК. Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения на
официальном сайте ТРК в сети Интернет по адресу https://trkskver.ru/.
Изменения Правил Администрацией ТРК доводятся до сведения Посетителей в таком же порядке.
1.2. Посетители, пребывающие в самом ТРК, в том числе в зоне паркинга, на прилегающей
к ТРК территории, в зоне общественного питания (фудкорте) обязаны соблюдать:
● общепринятые правила поведения в общественных местах, установленные
законодательством РФ;
● правила пожарной безопасности;
● выполнять требования Администрации ТРК, сотрудников Службы Охраны и полиции;
● правила пользования услугами парковки;
● правила, действующие на фудкорте;
● настоящие правила, действующие в ТРК.
1.3. Территория ТРК является частной собственностью, в связи с чем, собственник ТРК
самостоятельно, с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности,
свободы договора, добросовестности и диспозитивности определяет содержание Правил и
условия присутствия на Территории ТРК Посетителей (ст. 1, 10, 14, 209 Гражданского
кодекса РФ).
1.4. Фактом посещения ТРК и прилегающей территории Посетители соглашаются с
Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать. В
случае несогласия полностью либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями
Администрации, Службы Охраны Посетитель должен отказаться от посещения ТРК
(покинуть Территорию ТРК).
Посетитель, которому отказано в посещении ТРК, обязан немедленно покинуть ТРК и
прилегающую территорию, и не предпринимать попыток проникновения на нее. Действия
Службы Охраны, не соответствующие, по мнению Посетителя, Правилам, могут быть
обжалованы им в Администрацию ТРК путем обращения. Обжалование указанных
действий не приостанавливает обязанность по выполнению соответствующих требований
Службы Охраны.
1.5. Для целей настоящих Правил тяжеловесным признаётся товар (предмет)
превышающий 15 (Пятнадцать) килограмм, крупногабаритным — длина, ширина и высота
которого в сумме превышают сто двадцать сантиметров.
1.6. Режим работы ТРК: ежедневно с 10.00 до 22.00 часов. Администрация оставляет за
собой право изменять режим работы ТРК.
2. Правила поведения Посетителей на территории ТРК
2.1. Посетитель вправе:
● получать полную информацию о режиме работы ТРК, Администрации, отдельных
арендаторов ТРК, действующих Правилах;
● посещать места общего пользования ТРК с учетом режима работы ТРК и его отдельных
частей, с соблюдением требований Правил.
2.2. Посетителям запрещается:
● нахождение на территории ТРК и в парковочной зоне в нерабочие часы;
● пребывание несовершенных лиц на территории ТРК после 22:00 без сопровождения
взрослых;
● курение в ТРК и на прилегающей к нему территории, вне специально обозначенных для
этого мест;
● передвигаться и размещаться на естественных и искусственных газонах;
● использовать на прилегающей территории и внутри ТРК пиротехнические средства и
оборудование;
● оставлять без присмотра сумки и другие личные вещи;
● передвигать/переставлять мебель, декоративные и отделочные элементы, а также
рекламные стойки;
● без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые,
стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и
театральные выступления), распространять рекламную и иную деятельность, осуществлять
торговую или иную коммерческую деятельность;
● бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, сидеть на
лестницах и полах, лежать на диванах;
● создавать давку на территории ТРК;
● заниматься попрошайничеством;
● инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять
агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия;
● находиться в ТРК без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное
неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную
нравственность;
● заходить в туалетные комнаты во время проведения уборки в данных помещениях. О
закрытии санитарного узла информирует табличка на двери;
● запускать какие-либо летательные аппараты в ТРК и на прилегающей к нему территории
без согласования с Администрацией ТРК. Использовать радиоуправляемые
(дистанционные) электромеханические изделия, в том числе радиоуправляемые игрушки;
● находиться в ТРК и на прилегающей территории, в состоянии наркотического,
токсического и/или алкогольного опьянения, либо под воздействием психотропных
веществ;
● употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой на всей территории ТРК;
● в зоне фудкорта ТРК распивать напитки и употреблять продукты питания, принесенные
с собой;
● входить и пребывать в ТРК с пачкающими продуктами питания не в герметичной
упаковке (мороженое, открытые напитки, пирожки и др.продукты питания), кроме зоны
фудкорта, и другими пачкающими предметами (краска и т.п.);
● употреблять, проносить и распространять наркотические, психотропные и т.п. вещества;
● оставлять своих детей без присмотра;
● использовать территорию ТРК и прилегающую к ней территории для бесцельного
пребывания;
● входить на территорию ТРК с крупногабаритными предметами (лыжи, санки,
велосипеды и т.д.) могущими создать неудобства для окружающих;
● входить на территорию ТРК в пачкающей одежде, а также лицам, имеющим внешний вид,
унижающий человеческое достоинство и оскорбляющий общественную нравственность;
● мусорить на территории ТРК и на прилегающей территории;
● приносить в ТРК легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывоопасные предметы,
пахучие, вредные, ядовитые, радиоактивные вещества, а также предметы, которые могут
увеличить риск возникновения пожара или взрыва, химреактивы;
● приносить в ТРК огнестрельное и холодное оружие, в том числе самодельные, колющие,
режущие предметы, рогатки. Доступ на территорию ТРК посетителей с оружием возможен
только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников
правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия;
● наносить ущерб имуществу ТРК и третьих лиц;
● пребывать на крыше, на пожарных лестницах, в служебных и технических помещениях,
не предназначенных для посетителей;
● передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и т.п. в помещениях
ТРК, поскольку это может привести к несчастному случаю;
● передвигаться на велосипедах и хранить велосипеды в помещениях ТРК. Пристегивать
велосипед можно в специально отведенном месте – велопарковка перед центральным
входом в ТРК;
● находиться в ТРК с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей, а также собак декоративно-комнатных пород при условии нахождения их в сумке-переноске или на руках у владельца;
● производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или
мешать другим Посетителям ТРК, употреблять в речи нецензурные выражения;
● играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговоритель, проигрывать
радио, магнитофон, компакт диски и прочие аудио записи на любом виде носителей;
● организовывать азартные игры и участвовать в них;
● собирать голоса, агитировать или торговать вразнос на территории ТРК;
● использовать помещения для публичных и политических митингов, общественных
выставок или общественного развлечения, показа шоу или представлений, а также опасных,
шумных, вредных или общественно оскорбительных мероприятий, занятий или торговли,
а также незаконных и аморальных целей, в качестве места приема ставок, или в качестве
клуба;
● заниматься сбором денег;
● находиться на эскалаторах с детскими колясками. Перемещение по этажам с детскими
колясками возможно только на лифте;
● совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное
неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную
нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо
создающие угрозу причинения такого вреда;
● пользоваться покупательскими тележками выше 1-го этажа.
2.3. Посетитель обязан:
● бережно относиться к имуществу ТРК, внутри комплекса и на прилегающей территории,
не совершать любого рода незаконные посягательства на него, не допускать порчи (в том
числе надписями, наклеиванием объявлений, плакатов и прочей продукции
информационного содержания) стеклянных и металлических поверхностей, оборудования,
стен; сохранять зеленые насаждения, поддерживать чистоту и порядок;
● по требованию Службы Охраны предъявить к осмотру крупногабаритные сумки,
коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска
Посетителей в ТРК или на его определенную часть;
● соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости со
стеклянным ограждением торговых галерей;
● во время погодных условий, при которых возможно образование влаги на обуви, быть
осторожными при нахождениях в зонах ТРК, облицованных плиточным покрытием, а
также обращать внимание на информационные указатели, установленные во время и после
влажной уборки;
● соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации, Службы
Охраны;
● покинуть территорию ТРК в случае предъявления такого требования Администрацией,
Службой Охраны;
● соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также
правила пожарной безопасности, дорожного движения, а также правила, устанавливаемые
для Посетителей арендаторами ТРК и иными третьими лицами при ведении ими
деятельности на территории ТРК.
2.4. При осуществлении фото- и видеосъемки в ТРК посетители не должны нарушать
гражданское законодательство, в том числе законодательство об авторском праве и
смежных правах; не должны создавать препятствий в работе ТРК, а также мешать другим
посетителям. Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с письменного
разрешения Администрации ТРК.
3. Правила посещения фудкорта:
3.1. Данные правила направлены на обеспечение должного общественного порядка на
территории ТРК, предназначенной для потребителей услуг общественного питания
(территория фудкорта) и обязательны для всех Посетителей.
Войдя на территорию фудкорта, Посетители принимают данные Правила. С настоящими
правилами Посетители могут ознакомиться у Арендаторов фудкорта (в предприятиях
общественного питания, оказывающих соответствующие услуги).
3.2. Территория фудкорта предназначена для потребителей услуг общественного питания в
ТРК.
3.3. Режим работы фудкорта: ежедневно с 10.00 до 22.00 часов. Администрация оставляет
за собой право изменять режим работы фудкорта.
3.4. С целью клиентоориентированности Администрация вправе проводить зонирование
посадочных мест, выделяя зоны посещения, предназначенные для отдельных категорий
посетителей (например, для посетителей с детьми)
3.5. Посетителям фудкорта запрещается:
● приносить, распространять, употреблять наркотические средства, психотропные или
иные одурманивающие вещества;
● приносить, иметь при себе огнестрельное, газовое, холодное оружие и другие различные
виды спецсредств защиты (газовые баллончики, шокеры и т.д.), колющие и режущие
предметы, взрывчатые вещества;
● приносить с собой и употреблять приобретенные за пределами фудкорта ТРК
алкогольные и безалкогольные напитки, воду, продукты питания (в т.ч. фрукты, шоколад,
торты и кондитерские изделия и т.д.), за исключением детского питания;
● находиться на фудкорте в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения,
степень которого администрация или работники охраны определяют по своему
усмотрению;
● находиться на фудкорте с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей;
● производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или
мешать другим Посетителям ТРК, употреблять в речи нецензурные выражения;
● наносить вред имуществу фудкорта и других посетителей;
● курить, в том числе с использованием электронных систем доставки никотина, на
территории фудкорта;
● бегать по фудкорту, лежать на диванах, вставать на мебель ногами, класть ноги на мебель,
как в обуви, так и без неё;
● организовывать азартные игры и участвовать в них; играть в настольные игры;
● находиться на фудкорте в грязной, пачкающей, неопрятной одежде, без одежды, с голым
торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам,
оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
● справлять естественные надобности (нужду), осуществлять любые гигиенические
процедуры, как детям, так и взрослым, а именно, но не ограничиваясь, переодеваться,
менять подгузники, осуществлять гигиену тела и т.п.
Посетитель, которому отказано в посещении фудкорта, обязан немедленно покинуть
фудкорт и не предпринимать попыток проникновения на него.
3.6. На фудкорт не допускаются лица:
● в состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения или находящиеся
под воздействием иных одурманивающих веществ. Степень такого состояния
администрация ТРК или работники Службы Охраны определяют по своему усмотрению;
● агрессивно ведущие себя по отношению к другим посетителям или персоналу;
● администрация ТРК или работники Службы Охраны имеют право ограничить вход на
фудкорт в связи с его переполненностью;
● администрация ТРК или работники Службы Охраны имеют права отказать в посещении
фудкорта без объяснения причин;
● в целях соблюдения «Санитарно-эпидемиологических правил» СП2.3.61079-01, Федерального закона № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»,
«Трудового кодекса РФ» от 30.12.2001 N 197-ФЗ, а также Ст.225ТК РФ в служебные и
технологические помещения фудкорта не допускаются посторонние лица.
3.7. Меры воздействия, такие как требование возмещения причиненного ущерба, удаление
с фудкорта и отказ обслуживания предусмотрены и применяются по усмотрению
администрации ТРК или работников Службы Охраны, в случаях нарушений любого из
пунктов настоящих Правил.
4. Правила пользования пассажирскими лифтами
4.1. В ТРК расположен 1 лифт пассажирского назначения. Первоочередное право
пользования лифтом имеют: инвалиды, беременные женщины, посетители с детьми и/или
детскими колясками, пожилые люди.
Арендаторы и посетители ТРК должны неукоснительно соблюдать Правила пользования
лифтами, бережно относиться к оборудованию лифта, соблюдать чистоту и порядок в
кабине лифта.
4.2. В кабине лифта запрещается:
● перевозить тяжеловесный и/или крупногабаритный груз, что может создавать неудобство
для других пассажиров лифта или нести угрозу их жизни и здоровью;
● перевозить оборудование и грузы, в результате перевозки которых может произойти
порча механизмов и/или внешнего вида лифта;
● пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся кабину лифта (ЭТО ОПАСНО ДЛЯ
ЖИЗНИ!);
● пользоваться лифтом с превышением количества людей, допустимого к перевозке
(количество находящихся в кабине лифта людей, указывается на информационном табло в
кабине лифта. При появлении звукового сигнала о перегрузке лифта часть пассажиров
должна выйти из кабины).
5. Правила пользования эскалаторами:
5.1. Для личной безопасности пассажирам эскалаторов необходимо соблюдать следующие
правила поведения:
● на эскалаторе стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень,
оставляя левую сторону для прохода пассажиров;
● не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;
● держать малолетних детей за руку или на руках. Не оставлять детей без присмотра на
эскалаторе;
● детей до 7 лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 лет следует держать за руку.
Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а
так же иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и/или на нем, не попали на полотно
эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой
и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.
● быть внимательными при сходе с эскалатора: готовиться к нему заранее и не
задерживаться на выходе;
● придерживать полы (края) длинной одежды для предотвращения попадания ее в
элементы эскалатора;
● контролировать ручную кладь, предупреждая ее самопроизвольное перемещение;
● посетители обязаны внимательно следить за следующими с ними детьми, не оставлять их
без присмотра на эскалаторе и/или возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор
между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора и поручнем
эскалатора.
5.2. Пассажиру запрещается:
● сидеть на ступенях эскалатора;
● перевозить на эскалаторе тяжеловесный и/или крупногабаритный и/или длинномерный
груз;
● перевозить на эскалаторе детские коляски, санки, детские велосипеды;
● ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, тару, посуду,
а также любые иные предметы на ступени и поручень эскалатора;
● ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
● бежать по эскалатору;
● двигаться по эскалатору против движения;
● прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые
иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном
эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора;
● загромождать и заслонять площадки у входа и выхода с эскалатора;
● входить на огражденный, неработающий эскалатор, самостоятельно передвигать
ограждающие барьеры;
● в случае, если вы стали участником и/или свидетелем несчастного случая на эскалаторе,
необходимо остановить эскалатор, незамедлительно сообщив о произошедшем сотруднику
Службы Охраны или администратору ТРК. Обо всех случаях нарушения данных правил
необходимо срочно сообщить Администрации ТРЦ;
● оставлять детей без присмотра.
6. Подозрительные лица и предметы
6.1. Если у Вас есть основания считать, что в ТРК находятся подозрительные лица или
предметы, следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы Охраны. В
случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми
акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением
технических неполадок на территории ТРК и т.п., все посетители должны строго следовать
указаниям Администрации ТРК, ответственных сотрудников Арендатора, сотрудников
Службы Охраны и городских экстренных служб.
7. Правила пользования парковкой:
7.1 Администрация разрешает на безвозмездной основе доступ на Парковку транспортных
средств Посетителей с соблюдением режима работы Парковки и Правил, однако не
оказывает Посетителям услуги по хранению и (или) охране транспортных средств, в связи
с чем не несет ответственности за сохранность транспортного средства Посетителя, а также
за вред, причиненный транспортному средству третьими лицами.
7.2. Движение, остановка, стоянка на территории Парковки осуществляются в соответствии
с требованиями Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД) (п.1.2 ПДД), в
том числе в части дорожных знаков и разметки, а также с соблюдением настоящих Правил,
указаний Администрации, Службы Контроля.
7.3. В соответствии с п.1 ст.21 Федерального закона от 10.12.1995 N 196- ФЗ «О
безопасности дорожного движения», п.6, 12 ст.3, ч.4 ст.15, ч.1 ст.17, ч.3 ст.27 Федерального
закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в
Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации» Администрация самостоятельно определяет правила пользования
Парковкой и имеет право переместить (удалить с территории Парковки) транспортные
средства Посетителей, размещенные с нарушением Правил, в том числе за счет последних,
в целях, указанных в пункте 0.1 Правил, в том числе для обеспечения безопасности
дорожного движения, устранения препятствий движению транспортных средств и (или)
пешеходов. В указанных случаях риски случайного повреждения или гибели транспортного
средства и иного имущества несет Посетитель, допустивший нарушение.
7.4. Соблюдайте скоростной режим (скорость движения по территории парковки 5-15
км/час).
7.5. Посетителям запрещается:
● Допускать незаконное значительное превышение ограничения скорости движения
транспортных средств (более чем на 30 км/ч), умышленно резкие ускорения, торможения,
изменения направления их движения, повышенный шум от них (агрессивное вождение).
● Нарушать требования дорожных знаков, разметки, ПДД.
● Парковать автотранспорт на проезжих частях, въездах и выездах, вне зон парковочных
«карманов», возле дверей вспомогательных помещений, расположенных на территории, на
местах для инвалидов в отсутствии соответствующего права, а также в любых других
местах, кроме специально отведенных парковочных мест, обозначенных соответствующей
разметкой.
● Допускать остановку, стоянку транспортного средства в нарушение дорожных знаков и
разметки, в том числе под видом аварийных (с включением знака аварийной остановки) (в
том числе всаживать и забирать пассажиров напротив входов в ТРК), иным образом
создавать или провоцировать создание любых пробок (заторов), снижение пропускной
способности территории, предназначенной для движения транспортных средств.
● Проезд большегрузных машин, тракторов, больших автобусов для частных групп
посетителей без согласования с администрацией ТРК.
● Размещать на парковке грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой 2,5т
и/или занимающие больше одного парковочного места.
● При пользовании тележками супермаркета — разгружать товар из тележек в автомобиль
вне парковочного «Кармана» оставлять тележки на проезжих частях или загораживать ими
парковочные места, перемещать тележки за пределы территории ТРК, допускать их
неконтролируемое перемещение, причинение ими вреда транспортным средствам.
● Оставлять автотранспорт на территории ТРК на ночь.
● Производить ремонт и техническое обслуживание автомобилей, а также их помывку.
● Допускать повреждение, разрушение дорожного покрытия, дорожных знаков, разметки,
иного имущества на парковке.
● В случае ДТП на Парковке или непосредственно возле въезда на нее Посетитель обязан
выполнить требования ПДД, а кроме того, немедленно известить любого из сотрудников
Администрации, Службы Контроля для оказания ими содействия в скорейшем устранении
последствий ДТП в целях восстановления беспрепятственного движения транспортных
средств.
● Проведение коммерческих / рекламных, пропагандистских мероприятий без письменного
разрешения администрации ТРК.
● Сбор различного рода пожертвований, распространение листовок.
● Использовать Парковку в целях, не связанных с движением, остановкой, стоянкой
транспортных средств и движением пешеходов, в том числе для любого рода соревнований,
гонок, собраний.
● Распивать спиртные напитки и пиво.
● Передвижение на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах и т.п. по дорогам и
местах стоянки машин, во избежание несчастных случаев
● ТРК не несет ответственности за собственность посетителей на территории парковки.
7.6. Администрация вправе перекрывать движение и/или прекращать доступ к Парковке,
отдельным ее частям в случае проведения каких-либо мероприятий или иной
необходимости, а также устанавливать места, за пределами которых Парковка для
определенных лиц (например, работников, арендаторов ТРК) или категорий транспортных
средств запрещена.
7.7. Транспортные средства, припаркованные в неустановленном месте, могут
эвакуироваться.
8. Заключительные положения
8.1. За несоблюдение Правил посетитель может быть удален Службой Охраны за пределы
территории ТРК, а также ему может быть отказано в дальнейшем посещении ТРК.
8.2. Данные правила могут быть изменены или дополнены распоряжением Администрации
ТРК.
8.3 С целью недопущения правонарушений и безопасности Посетителей в ТРК
осуществляется видеоконтроль.
С уважением, Администрация ТРК «СКВЕР»